Условия за използване на услугата

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УЕБСАЙТ DOLCEGIFTA.BG

Добре дошли в Dolce Gifta! Настоящите общи условия уреждат взаимоотношенията между "ДОЛЧЕ ГИФТА" ООД (наричано по-долу за краткост "Търговец", "Ние", "Нас") и потребителите (наричани "Потребител/и", "Вие") на електронния магазин dolcegifta.bg (наричан "Сайт/ът").

Моля, прочетете внимателно тези Общи условия, преди да използвате нашия Сайт. С достъпа до него и извършването на поръчка, Вие се съгласявате да бъдете обвързани от тях.

ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

  • Наименование: "ДОЛЧЕ ГИФТА" ООД

  • ЕИК: 208766586

  • Седалище и адрес на управление: гр. София, п.к. 1700 р-н Витоша ж.к. Лозенец, бул./ул. Борис Арсов № 13, ет. 4, ап. 18

  • Имейл: dolcegifta@gmail.com

  • Телефон за контакт: +359894442132 / +359895461710

1. ДЕФИНИЦИИ

За целите на настоящите Общи условия понятията имат следния смисъл:

  • Сайт – електронният магазин, базиран на домейна dolcegifta.bg.

  • Потребител – всяко физическо или юридическо лице, което използва Сайта и/или сключва договор за покупко-продажба от разстояние с Търговеца.

  • Стока/Продукт – всеки артикул, предлаган за продажба на Сайта, включително подаръци за гости, аксесоари и персонализирани продукти.

  • Договор – сключеният от разстояние договор за покупко-продажба на Стоки между Търговеца и Потребителя.

2. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

2.1. Съгласявайки се с тези Общи условия, Вие декларирате, че сте пълнолетни според законодателството на Република България.

2.2. За да направите поръчка, е необходимо да предоставите вярна, точна и пълна информация за контакт и доставка. Вие носите отговорност за запазване на поверителността на Вашите данни за достъп (ако имате регистрация).

2.3. Полагаме всички усилия да представим възможно най-точно цветовете и изображенията на нашите продукти. Въпреки това не можем да гарантираме, че дисплеят на Вашето устройство ще възпроизведе цветовете абсолютно точно.

2.4. Търговецът си запазва правото по всяко време и без предизвестие да променя описанията и цените на продуктите, както и да преустановява предлагането на даден продукт.

3. ПОРЪЧКИ И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

3.1. Когато правите поръчка на Сайта, Вие правите предложение за закупуване на избраните стоки.

3.2. Договорът за покупко-продажба се счита за сключен от момента, в който получите потвърждение от нас по имейл, че поръчката Ви е приета и се обработва.

3.3. Търговецът си запазва правото да откаже или анулира поръчка по свое усмотрение (напр. при липса на наличност, съмнения за злоупотреба или невъзможност за изпълнение на специфична персонализация). В такъв случай ще се свържем с Вас и ще възстановим всички предварително заплатени суми.

3.4. Вие гарантирате, че покупките Ви са за лична или домакинска употреба (или за нуждите на Вашето събитие), а не за неоторизирана търговска препродажба.

4. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

4.1. Всички цени в Сайта са в български лева (BGN). Ако Търговецът е регистриран по ДДС, цените са с включен ДДС.

4.2. Обявените цени не включват разходите за доставка, освен ако изрично не е посочено друго (напр. кампания "Безплатна доставка").

4.3. Потребителят може да заплати цената на поръчаните стоки чрез един от следните методи:

  • Наложен платеж (плащане в брой на куриера при доставка);

  • Пощенски паричен превод (чрез лицензиран пощенски оператор/куриер);

  • [Опционално: Добавете "Плащане с банкова карта", ако предлагате такава опция в Сайта]. 4.4. Търговецът не носи отговорност за допълнителни такси или комисионни, начислени от банката на Потребителя или от куриерската фирма за обработка на плащането.

5. ДОСТАВКА

5.1. Доставката на поръчаните стоки се осъществява чрез куриерска фирма до посочен от Потребителя адрес или до офис на куриера на територията на Република България.

5.2. Сроковете за доставка са ориентировъчни. Ние не носим отговорност за забавяния, причинени от куриерски фирми, официални празници, лоши метеорологични условия или други форсмажорни обстоятелства. 5.3. При предаване на пратката от нас на куриера, рискът от загуба или повреда преминава върху Вас. Винаги проверявайте пратката си в присъствието на куриера при получаване!

6. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ НА СТОКА

6.1. Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Вие имате право да се откажете от договора и да върнете закупената стока в срок от 14 дни от датата на получаването ѝ, без да посочвате причина.

6.2. За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите недвусмислено (напр. чрез имейл) преди изтичането на 14-дневния срок.

6.3. Стоката трябва да бъде върната в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушен търговски вид, придружена от всички документи (касова бележка/фактура).

6.4. Разходите по връщането на стоката са за сметка на Потребителя.

6.5. Възстановяването на сумата се извършва по банков път в рамките на 14 дни след получаване и проверка на върнатата стока от наша страна.

6.6. ИЗКЛЮЧЕНИЕ ОТ ПРАВОТО НА ОТКАЗ: Съгласно чл. 57, т. 3 от ЗЗП, правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по поръчка на Потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания (напр. персонализирани подаръци за гости с отпечатани имена, дати, специфични цветове и дизайни, избрани от клиента).

7. ГАРАНЦИИ И РЕКЛАМАЦИИ

7.1. Потребителят има право на рекламация при всяко несъответствие на стоката с договореното. Рекламацията може да се предяви до 2 години от доставката, но не по-късно от 2 месеца от установяване на несъответствието.

7.2. Търговецът не носи отговорност за:

  • Разлика в цветовете, дължаща се на настройките на монитора Ви;

  • Естествено износване на материалите;

  • Повреди, възникнали вследствие на неправилна употреба или съхранение. 7.3. При основателна рекламация, Потребителят може да претендира за безплатен ремонт, замяна с нов продукт, отбив от цената или възстановяване на сумата (разваляне на договора).

8. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

8.1. Всички материали в Сайта (включително текстове, дизайни на подаръци, изображения, лога, графики) са изключителна собственост на "ДОЛЧЕ ГИФТА" ООД или нашите партньори и са защитени от Закона за авторското право.

8.2. Вие нямате право да копирате, разпространявате, променяте или използвате за търговски цели съдържанието на Сайта без нашето предварително писмено съгласие.

9. ЗАБРАНЕНИ ДЕЙСТВИЯ

Използването на Сайта е разрешено само за законни цели. Строго се забранява:

  • Използването на Сайта за измамни или незаконни дейности;

  • Качването или разпространението на вируси или зловреден код;

  • Опити за неоторизиран достъп, събиране на лични данни на други потребители (phishing, scraping) или нарушаване на сигурността на Сайта. При установяване на нарушение, запазваме правото си незабавно да прекратим достъпа Ви до услугите.

10. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

10.1. В максималната степен, позволена от закона, Търговецът не носи отговорност за каквито и да било преки, косвени, случайни или последващи щети, пропуснати ползи или загуба на данни, произтичащи от използването на Сайта или невъзможността за неговото използване.

10.2. Сайтът може да съдържа връзки към уебсайтове на трети страни (напр. социални мрежи, платежни системи). Ние не контролираме тези платформи и не носим отговорност за техните политики и съдържание.

11. ЛИЧНИ ДАННИ

Обработването на Вашите лични данни се извършва в строго съответствие с приложимото законодателство (GDPR) и нашата Политика за поверителност [Сложете линк към Политиката тук]. С използването на Сайта, Вие се съгласявате с нея.

12. АЛТЕРНАТИВНО РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ И ПРИЛОЖИМО ПРАВО

12.1. Всички спорове между Търговеца и Потребителя се решават в дух на разбирателство чрез преговори. Моля, първо се свържете с нас на нашия имейл.

12.2. При невъзможност за постигане на съгласие, Потребителят има право да се обърне към Комисията за защита на потребителите (КЗП) – www.kzp.bg, или да използва Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС).

12.3. За всички неуредени в тези Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.

13. ИЗМЕНЕНИЯ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Ние запазваме правото си да актуализираме или променяме настоящите Общи условия по всяко време. Всички промени влизат в сила незабавно след публикуването им на тази страница. Продължаването на използването на Сайта след публикуване на промените представлява съгласие с тях.

Последна актуализация: 15.04.2026